คำค้นหา : แคปแลน, โรเบิร์ต เอส
แผนที่ยุทธศาสตร์ : แปลงสินทรัพย์ที่สัมผัสไม่ได้ออกมาเป็นความมั่งคั่งที่จับต้องได้ = Strategy maps : converting intangible assets into tangible outcomes