รายละเอียด(อย่างย่อ) การเป็นผู้นำที่อ่อนน้อมถ่อมตน ไม่ได้หมายถึงความอ่อนโยนหรือไร้อำนาจ แต่มีความแข็งแกร่งภายใน ผู้นำที่ดีที่สุดนั้นถ่อมตัวอยู่ข้างนอกและมั่นใจจากภายใน ผู้นำเหล่านั้นทุกคนเป็นมนุษย์ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาทำผิดพลาดได้ และยอมรับความผิดพลาดของตนเอง ผู้นำที่ดีที่สุด คือคนที่อยู่เบื้องหลัง คอยแนะนำพนักงาน และให้พวกเขาได้เปล่งประกาย พวกเขารับฟัง มีความโปร่งใส ตระหนักถึงข้อจำกัด เห็นคุณค่าของจุดแข็งและการมีส่วนร่วม